Guldmedalj till Örebro-växel

En sjuktransport anländer till USÖ.

Textstorlek:

Beställningscentralen, som samordnar färdtjänst och sjukresor, har fått guld i ”SM i telefoni”.

”Tävlingen” går till så att professionella undersökare ringer anonymt till telefonväxlar i hela landet, för att mäta kvaliteten.

Annons:

Och här går alltså Region Örebro läns beställningsväxel ut med guldmedaljen om halsen. Växeln har deltagit i det här tävlingsmomentet i 12 år och har haft andraplatsen sju gånger, och är på första plats nu för femte gången.

Chefen för avdelningen, Camilla Hallbäck, uttrycker på regionens hemsida stolthet för det arbete som görs av medarbetarna. Kundens bästa är alltid i fokus.

Växeln tävlar i klassen som innefattar fler än 4000 anknytningar. De undersökare som ringt upp anonymt, har ställt frågor om färdtjänst och sjukresor.

Samtidigt har SOS Alarm 112 nu fyllt 22 år.

Det var vårvintern 1996 som EU-beslutet om ett gemensamt nödnummer togs.

Trots en miljon felsamtal om året, inom Sverige, så har två av tre samtal ett faktiskt hjälpbehov. I en internationell jämförelse är det en hög siffra.

För sjukvårdsrådgivning gäller dock numret 1177. Det gäller alltså samtal som inte är av akut karaktär.

Polisen når man på 114 14, om det inte är akutärende, för då gäller 112.

En undersökning visar att 97 av 100 känner till nödnumret.

SOS Alarm ansvarar även för informationsnumret 113 13, som används för att lämna information vid allvarliga olyckor, eller kriser.

Annons: